返金ポリシー

当店ではキャンセル、返品、交換については以下内容となっておりますので、ご確認ください。

Q. 注文のキャンセルはできますか？

• ご注文のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

Q. 交換や返品はできますか？

• 万一、お届けの商品に不良がございましたら、速やかに代品をお送りいたします。 但し、在庫のない商品に関しては、返金となります。 お手数ではございますが、お届けから７日以内に当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

• お客様のご都合（イメージ違いなど）による返品は、送料、振込手数料はお客様の ご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ

Q. 商品が割れていました。どうしたら良いですか？

• 万一、運送中に商品が破損して届いた場合は、お届けした運送会社へ速やかに破損の連絡をお願いいたします。その際送り状番号をお伝えいただくと手続きがスムーズです。 運送会社からの連絡をもって破損代品の手続きをさせていただきます。

Q. 店舗からの注文確認のメールが届きません。

• お客様のご利用頂いておりますメールのセキュリティの設定が高くなっている場合に（フリーメール等）、メールがお届け出来ない事や、 メールが迷惑メールとして処理されてしまう事がございます。

【キャンセル・返品・交換の連絡先】

〒509‐5171
岐阜県土岐市泉北山町2丁目13-1
道の駅「志野・織部」（織部ヒルズ）
shop@oribe-hills.com